Appels et SMS surtaxés

Attention : les appels vers certains numéros « spéciaux » sont plus chers que vers les numéros « normaux ».

Certains numéros pour des appels téléphoniques ou des SMS sont surtaxés. Il s’agit de numéros qui donnent accès à des services d’informations spécifiques, des jeux ou des services de détente à des contenus à caractère érotique ou sexuel réservés aux adultes, etc.

Des appels vers des numéros de téléphone de type 070 ou de la série 0900 et des SMS vers des numéros courts peuvent être surtaxés. La surtaxe peut conduire à des coûts de communication fort importants. Soyez vigilant !

Vous pouvez demander à votre opérateur de bloquer gratuitement l’accès à ces numéros surtaxés.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de numéros payants, vous pouvez vous adresser à votre opérateur.

Vous trouverez ci-dessous un tableau qui récapitule les types de numéros et les tarifs maximums qui peuvent être demandés pour l’utilisation de ces numéros.

Numéros de téléphones surtaxés et tarifs maximums:

070        0,30 €/min

0900      0,50 €/min

0901      0,50€/appel

0902      1 €/min

0903      1,50 €/min

0904      2 €/min

0905      2 €/appel

0906      1 €/min

0907      2€/min

0909      Flexible (par minute et/ou appel) mais max. 31 € par communication

 

Numéros courts  surtaxés pour envoi ou réception de SMS :

2000 à 2999 1 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

3000 à 3999 4 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

4000 à 4999 31 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

5000 à 5999 0,5 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

6000 à 6999 2 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

7000 à 7999 4 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

9000 à 9499 2 € par message pour la souscription et par message reçu

9500 à 9999 2 € par message pour la souscription et par message reçu.




SMS ou appels frauduleux

Un SMS ou un appel frauduleux tente, par un message vague ou par un appel interrompu, de vous faire appeler un numéro surtaxé en Belgique ou à l’étranger.

Par exemple, si vous recevez un SMS d’un numéro inconnu avec un message du genre

« Salut, ça fait longtemps que tu ne m’as pas appelé. J’ai envie de t’entendre. Rappelle-moi » 

Ou, alors que vous n’avez participé à aucun concours,

                « Félicitations. Votre numéro a été tiré au sort et vous avez gagné un cadeau/3000 euros. Rappelez-nous pour savoir comment le(s) retirer » 

Méfiez-vous ! Ne rappelez pas !   

Si votre téléphone sonne une ou deux fois et que la communication semble coupée, n’appuyez pas sur la fonction rappel de votre téléphone avant d’avoir vérifié si l’appel émane d’une personne connue.

Si vous ne connaissez pas le numéro, vérifiez sa structure avant de le rappeler ou ne le rappelez pas. 

Les numéros courts pour SMS ou MMS comportent 4 chiffres. Ils sont surtaxés.

La surtaxe varie en fonction du chiffre par lequel ils commencent.

Ceux qui commencent par 4 peuvent coûter jusqu’à 31 euros par message reçu ou envoyé. 

Ceux qui commencent par 7 ou par 3 peuvent coûter jusqu’à 4 euros par message envoyé ou reçu.

Ceux qui commencent par 6 ou par 9 peuvent coûter 2 euros maximum par message envoyé ou reçu.

Pour plus de détails, voyez http://www.ibpt.be/fr/consommateurs/telephone/numerotation/numeros-courts

Les numéros fixes belges comportent 9 chiffres et commencent par un seul 0

Attention : les numéros qui commencent par 070 ou par 0901, 0902, … 0909 sont surtaxés. Vous trouverez les détails ici : http://www.telethicom.be/fr/infos-sur-des-num%C3%A9ros-payants

Les numéros mobiles belges comportent 10 chiffres et appartiennent aux séries suivantes : 046xxxxxxx, 047xxxxxxx, 048xxxxxxx, 049xxxxxxx. 

Si on vous demande d’appeler un numéro qui commence par + ou par 00, on vous demande d’appeler un numéro situé à l’étranger. Soyez prudent. Ce numéro pourrait également être surtaxé au-delà du prix de la communication internationale. 

En cas de problème, contactez votre opérateur.

Pour déposer plainte, utilisez le site https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue.