FAQ: Téléphone

À qui les mesures de protection de la loi télécoms s’appliquent-elles précisément?

La réponse peut être différente d'un cas à l’autre. Dans certains cas, le législateur a voulu protéger toutes les parties ayant souscrit un contrat avec...

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Suis-je protégé lorsque, en tant qu’indépendant ou petite entreprise, je possède 2 contrats avec le même opérateur et que j’ai ainsi reçu plus de 5 numéros d’appel ?

Les mesures de protection légales concernent généralement vos droits contractuels vis-à-vis de l’opérateur. Par conséquent, votre possibilité de...

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Quelles sont les possibilités techniques pour passer ou recevoir des communications à partir d’un poste fixe ?

Il faut un fournisseur de raccordement et un fournisseur de service de téléphonie fixe (communications). Vous pouvez prendre un raccordement et les communications chez un même opérateur...

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Changer d’opérateur quand on a une offre groupée

Vérifiez sur votre facture ou sur les documents contractuels la durée de votre contrat actuel. Si vous êtes engagé depuis six mois au moins, vous pouvez résilier le...

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Durée de sonnerie des téléphones portables

Parfois le téléphone portable sonne et l’appel tombe sur la messagerie vocale avant que vous n’ayez eu le temps de décrocher. Vous pouvez allonger la durée de...

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Où puis-je trouver des équipements adaptés pour les personnes avec un handicap ?

Il est important que les personnes handicapées puissent disposer d'équipements de communications électroniques qui soient adaptés à leurs besoins spécifiques.C'est...

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SMS ou appels frauduleux

Un SMS ou un appel frauduleux tente, par un message vague ou par un appel interrompu, de vous faire appeler un numéro surtaxé en Belgique ou à l’étranger. Par exemple,...

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Appel manqué d'un inconnu ? Ne rappelez pas directement !

L'IBPT met en garde contre une recrudescence de ce que l'on appelle les « ping calls ». Cette fois, les appels frauduleux proviennent principalement du Zimbabwe (code de pays 263)...

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